Your Exclusive Customer Service Manager-[芬兰]Yutong

Yutongin suorapalvelutiimi on kokenut ja asiantunteva yksityinen hovimestari, joka on myös luotettava ystäväsi!

Yutong on sitoutunut tukemaan menestystäsi ja tarjoaa laajat linja-autopalvelut, jotka parantavat kaluston tehokkuutta ja käytettävyyttä. Suoran asiakaspalvelun bussitiimimme toimii henkilökohtaisena avustajanasi, tarjoten ennakoivia ratkaisuja ajoneuvosi suorituskyvyn maksimoimiseksi. Yhdellä pysäkillä, 24/7 asiakaspalvelutuen ja sitoutumisemme ensikertalaisiin korjauksiin ansiosta olemme luotettava kumppanisi sujuvaan toimintaan ja parempaan kannattavuuteen.

Yutong Busin palvelukonsepti

Customer First

The "Customer First" approach in Yutong services means every decision we make is designed to put your needs at the forefront. We strive to understand your business requirements deeply and provide solutions that not only meet but often exceed your expectations.
Yutong Direct Service

When a problem arises with a Yutong bus, we promise that our team will be there for you. Our direct service team visits customers regularly and takes the initiative to solve problems at early stage, so as to ensure long service life and high operation rate of vehicles.
One-stop Service

As a world-class bus and coach maker we aim to provide a straightforward, all-in-one service. For any questions or issues, just contact us, and our dedicated bus customer service team will take care of everything until the matter is resolved.

Customer First
Yutong Direct Service
One-stop Service

[@block_data]

Yutong Busin palvelukonsepti

${c.pictureNote!}

${c.pictureNoteDesc!}

${c.pictureNote!}

[/@block_data]

Provide You with Better Service

Our products could meet the needs of different market segments. Improve the operation rate and enhance vehicle safety to bring you a worry-free using experience. Reduce the cost and increase the profit to create value for you.

Fully Contracted Service

Refer to the service product that provides preventive maintenance, repair and training within the service cycle.

Extended Warranty Products

Refer to paid services that extend the warranty after the expiration. By extending the warranty period, standardized maintenance can reduce the failure rate, prolong the service life of vehicles and eliminate your worries about sudden high repair costs.

Service Proposal

Develop the maintenance or repair proposal for the vehicle and key assemblies combining with vehicle configurations and technical standards so that the failure probability is reduced and the vehicle runs in the best state. We help customers create value from the prevention point of view in advance.

Configuration Update

Based on use scenarios and needs, we can provide compliant services such as interior and exterior modification, as well as functional, safety and fuel-saving configuration upgrade to improve the convenience, safety and comfort of your vehicle using.

Service Offerings

Based on personalized needs, we can provide customers with such solutions as service station construction, charging station construction, Internet of Vehicles services, training services and training aids to offer professional after-sales support.

Sitoumus tuotteen takuuseen

Huolellinen käsityö, yksityiskohtiin panostaminen ja tiukka laadunvalvonta jokaiselle ajoneuvolle, yhdistettynä Yutongin ensiluokkaiseen asiakaspalveluun, tekevät meistä yhden maailman johtavista bussin valmistajista. Testauksen aikana ilmenevät Yutong-bussien ongelmat analysoidaan perusteellisesti ja ratkaistaan, jotta ne täyttävät korkeat standardimme ennen tehtaalta lähtöä.

Tällä hetkellä voimassa olevien paikallisten lakien ja määräysten, asiakkaiden kanssa tehtyjen sopimusten sekä takuuoppaan ehtojen mukaisesti Yutong tarjoaa ilmaisen korjauksen käyttämällä alkuperäisiä Yutong-ajoneuvon osia kohtuullisella ja tehokkaalla tavalla tuotteen laatuongelmista johtuvien vikojen korjaamiseksi takuuaikana.

Takuuaika

Yutongin tuotteiden takuuaika ja sitoumus toteutetaan ajoneuvon mukana toimitetun takuukäsikirjan ehtojen mukaisesti. Takuukäsikirjassa on selkeästi määritelty Yutong-bussien takuuaika ja huoltokohteet.

Asiakkaiden voimaannuttamisjärjestelmä

Yutong pitää äärimmäisen tärkeänä, että asiakkaat voivat hyödyntää Yutongin tuotteiden täyden potentiaalin. Tätä varten olemme kehittäneet kattavan asiakkaiden voimaannustamisohjelman osana Yutongin bussin ja linja-auton palveluita, jonka tavoitteena on parantaa asiakkaiden taitoja bussien ja linja-autojen käytössä, kunnossapidossa ja hallinnassa.

Systemaattiset koulutukset
- Ajotaidot
- Huolto
- Toiminnan hallinta
Joustavia ja monipuolisia koulutusmenetelmiä
- Verkkopohjainen koulutus
- Koulutus suoratoistona
- Koulutus paikan päällä

Ammattitaitoinen palvelutiimi

Ammattimainen sertifiointijärjestelmä

Ammattipätevyyttä on kolme tasoa: aloittelija, keskitason ja edistynyt. Vain pätevällä linja-auton asiakaspalveluhenkilöstöllä on oikeus suorittaa työ.
Valmistajan suora huoltotiimi

Yutongilla on 198-henkinen palvelutiimi, johon kuuluu 68 kansainvälistä asiantuntijaa eri puolilta maailmaa. He vierailevat säännöllisesti asiakkaidemme luona, mikä mahdollistaa mahdollisten ongelmien varhaisen tunnistamisen ja ratkaisun.
Kansainväliset koulutuskeskukset

Yutong Busin ensimmäinen koulutuskeskus avattiin vuonna 2007 Zhengzhoussa, Kiinassa. Nyt meillä on neljä koulutuskeskusta maailmanlaajuisesti. Joka vuosi nämä keskukset kouluttavat yli 1 000 henkilöä yhdessä ja tarjoavat yhteensä 500 opetustuntia, osana sitoutumistamme globaalien asiakkaiden tukemiseen ja voimaannuttamiseen.
Kansainvälinen koulutus- ja sertifiointitiimi

Yutongiin kuuluu myös 33 kouluttajaa ja 11 sertifioijaa, jotka keskittyvät tarjoamaan järjestelmällistä koulutusta asiakkaiden ja palveluntarjoajien valmiuksien kehittämiseksi, edistäen näin ammattimaista Yutongin suoraa bussin palvelujärjestelmää.